Pour l'entreprise, une bonne pratique des médias sociaux commence
d'abord par un bon niveau de maturité en interne. C'est la conclusion de
cette étude menée par Altimeter,
auprès de 144 responsables des médias sociaux d'entreprises américaines
de plus de 1000 salariés, 63 personnes professionnels du secteur
(solutions et logiciels pour les médias sociaux...) et basée également
sur l'analyse de 50 crises ayant eu lieu depuis 2001 sur les réseaux
sociaux...
